Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi alo78 ("Chúng tôi", "alo78") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do alo78 cung cấp tại địa chỉ alo78.cam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác do alo78 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo trên hệ thống alo78 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lần đầu hoặc các ưu đãi khác mà alo78 cấp cho Người chơi.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của alo78, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của alo78.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại alo78, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên alo78.

alo78 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. alo78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

alo78 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• alo78 không chịu phí giao dịch nạp tiền trong hầu hết trường hợp. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý dưới 5 phút.
• Trước khi rút tiền, Người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• alo78 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại alo78 được vận hành theo các quy tắc riêng biệt cho từng loại hình, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và đá gà. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò trước khi tham gia.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• alo78 có quyền hủy kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy định. Tiền cược sẽ được hoàn lại về tài khoản Người chơi trong trường hợp hủy hợp lệ.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được hệ thống xác nhận hoàn tất. Tỷ lệ được chấp nhận là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, alo78 sẽ ghi nhận trạng thái cược theo dữ liệu máy chủ. Dữ liệu máy chủ là cơ sở pháp lý duy nhất để giải quyết tranh chấp.

Người chơi thừa nhận rằng cờ bạc và cá cược có tính rủi ro. Không có hệ thống hay chiến lược nào đảm bảo thắng cược. alo78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.

alo78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, trao thưởng và ưu đãi cho Người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• alo78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để nhận khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch tài chính và lệnh cược được đặt từ tài khoản đó.

• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho alo78 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• alo78 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Người chơi không được sử dụng tài khoản alo78 của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

alo78 áp dụng hệ thống bảo mật SSL 256-bit và giám sát giao dịch liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi truy cập bất hợp pháp. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối, do đó sự cẩn thận của Người chơi là yếu tố bảo vệ quan trọng nhất.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của alo78:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc với bất kỳ mục đích nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợ i thế bất công trong cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu của alo78 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Thỏa thuận ngầm với Người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản alo78 cho mục đích thương mại, bán lại dịch vụ hoặc đại lý trái phép.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử, nội dung khiêu dâm hoặc thù địch trên bất kỳ kênh truyền thông nào của alo78.

alo78 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

alo78 cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của alo78 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alo78 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi thiết bị phía Người chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Các hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật.
• Quyết định cá cược và chiến lược chơi của Người chơi dẫn đến thua lỗ.

alo78 nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, với mục tiêu thời gian hoạt động đạt 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết pháp lý nào về tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của alo78 đối với một Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

alo78 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường, sau khi đã hoàn thành mọi nghĩa vụ và điều kiện vòng cược (nếu có).

alo78 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website tại địa chỉ alo78.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, alo78 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của Người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người chơi đã cài đặt ứng dụng).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của alo78, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website alo78.cam
• Khu vực phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của alo78 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại qua quy trình khiếu nại chính thức bằng cách gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" đến địa chỉ hỗ trợ trên. alo78 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.