Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và trải nghiệm cá nhân hóa, alo78 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do người chơi cung cấp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu cho mục đích xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2. Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và cấu hình thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

1.3. Dữ liệu hoạt động cá cược:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử cược của tài khoản.
• Thống kê hành vi chơi, tần suất đặt cược và mẫu hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email).

alo78 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng sau đây:

alo78 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi tại alo78 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà người chơi đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản tại alo78.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để alo78 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các quy định bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: alo78 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa quảng cáo, alo78 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

alo78 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game casino, cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công cụ phân tích kỹ thuật và phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc được mã hóa một phần.
• Cơ quan pháp luật: alo78 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của alo78 và người chơi.

alo78 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit được áp dụng cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống alo78.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật alo78 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người chơi được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập và chỉ khi cần thiết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống alo78 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

Mặc dù alo78 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng cần thực hiện phần trách nhiệm của mình bằng cách bảo mật thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực 2FA.

alo78 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ giỏ cược và các thiết lập bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp alo78 cải thiện cấu trúc nội dung và hiệu suất tải trang. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin tự điền form. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn trên alo78.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại alo78 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

alo78 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản người chơi: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc lần xác minh cuối cùng, theo quy định AML/KYC.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống kỹ thuật: Được lưu giữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi, sau đó xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kiểm soát dữ liệu nội bộ của alo78.

alo78 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân có ảnh trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả mọi số dư còn lại và hủy toàn bộ tiền thưởng nếu tài khoản bị đóng vì lý do tuổi tác.

alo78 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

alo78 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, alo78 sẽ thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc banner cảnh báo trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động của alo78 (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Chính sách bảo mật này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ alo78 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách alo78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website alo78.cam — phản hồi trong vài phút.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của alo78 hoạt động toàn quốc, phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.